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“理赔基金”为何分文未动?

深入开展百城万店无假货活动
2001-02-08 来源:光明日报  我有话说

新华社太原2月7日电(陈忠华 侯晋生)百城万店无假货示范店——太原五一集团公司强化进货把关、网络监控等管理措施,在下属的五一商厦、五一大楼分别设立了金额为20万元的专项“理赔基金”。然而时间过去两年多了,由于无顾客前来投诉,这项“理赔基金”至今分文未动。

太原五一集团公司对商品质量全面实施“一把手”工程,推行集团总经理、子公司总经理和商场经理三级领导责任制,如柜台出现假冒伪劣商品,除严惩当事人之外,三级主要负责人也要负直接或间接责任。在活动开展中,他们严把进货、验收、销售三关,并设立“两金”制度,即厂家交付商品质量保证金3000元,两个子公司设立20万元消费者理赔基金,如出现质量问题,将从基金中抽取部分用于赔偿。同时,鼓励企业职工举报商品质量问题,对购假售假者进行严厉惩处。

1999年11月,五一集团公司投资800万元,在五一商厦建立计算机信息管理系统,凡是与公司签订供货合同的企业,信息将存入电脑统一管理,商品实行代码制,无代码商品将被“拒”于柜台之外,从进货源头把住了质量关。

“质量重于生命”,如今,太原五一集团形成了人人严把质量关、个个都是质检员的良好氛围。几年来,公司没有发生一起大的质量事件,公司专门设立的消费者投诉站一直冷冷清清、“无人问津”,20万元理赔基金更是分文未动。集团公司因此获得了“全国百城万店无假货示范店”、“全国维护消费者合法权益成绩显著单位”等36项国家级荣誉称号。

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